TÉRMINOS & CONDICIONES

Mediante este aviso, MABE COLOMBIA S.A.S. (en adelante Mabe) identificada con nit 890801748-7 informa a los usuarios de los distintos portales de internet de su propiedad (en adelante, el cliente y el Portal) acerca de su política de privacidad, así como los términos y condiciones de uso, aplicables en www.mabeglobal.com/es_CO/ , y la red de portales en Colombia que se derivan de él, los cuales son propiedad de MABE COLOMBIA S.A.S. La utilización de este sitio web implica la aceptación de las siguientes condiciones de uso:

ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante, aplican a:

• Todas las formas de compra y actividades realizadas mediante el portal Mabe.
• El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos, si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el portal Mabe y/o los servicios por él ofrecidos.
• Las promociones, ofertas, valores y/o precios e información aplican únicamente para el momento de la compra en el portal Mabe.

Para permitirles a los clientes una más rápida familiarización con estos términos y condiciones, podrán consultar las demás instrucciones para operar en el portal Mabe, por los medios de comunicación disponibles de la plataforma

POLITICA PARA COMPRAS POR MENORES DE EDAD:

Si eres menor de edad y estas entre los 16 y 18 años de edad y quieres hacer uso de nuestro portal con la compra de un producto, te invitamos a enviar a nuestro correo electrónico servicioalcliente@mabe.com.co la autorización expresa de tus padres debidamente autenticada y sus datos para la respectiva validación, de ser aprobado, te enviaremos vía correo electrónico los pasos a seguir para realizar tu compra.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de Mabe, y no se requerirá a los usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario. Mabe pondrá un aviso en el portal Mabe alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, es deber del usuario informarse respecto de los términos y condiciones cada vez que ingresen al portal Mabe para ver si han sufrido modificaciones.

INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO

Exclusión de responsabilidad – Mabe se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el portal Mabe, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Así mismo, Mabe no garantiza el acceso, estabilidad o uso permanente del portal Mabe, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Mabe. No obstante, lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Mabe se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. Mabe no garantiza que el portal Mabe se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. Mabe no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos o celulares informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación en el portal Mabe.

REGISTRO

Los usuarios pueden navegar libremente por el portal Mabe, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en la plataforma. El registro de los usuarios se realiza ingresando al portal Mabe, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. Mabe podrá verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste. Mabe no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Así mismo, Mabe se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes. Los usuarios podrán acceder a una cuenta personal (la Cuenta) mediante un correo electrónico y una clave personal que deberán escoger, o vincularse a través de las opciones de correo y redes sociales que ofrece el portal Mabe. En caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, Mabe cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer clic en la opción correspondiente para poderla recuperar. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta un código o su nombre de usuario y la clave personal con las que podrá acceder a la plataforma nuevamente. Así como Mabe se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que, si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registro, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente a Mabe a través de contacto@tiendamabe.com.co o servicioalcliente@mabe.com.co cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario a los correos, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño.

Para utilizar los servicios del portal Mabe se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el portal Mabe serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑAS ESPECIALES

CAMPAÑA PRE HOT SALE DEL 06 al 12 de Marzo 2025

1. Campaña valida del 06 de Marzo a las 00:00 am hasta el 12 de Marzo a las 11:59pm y/o hasta agotar inventario.
2. El 10% de descuento adicional con pago de Tarjetas de crédito VISA será sobre el “Precio Oferta” y aplicará para toda Referencias Seleccionadas, No aplica para productos marcados con la etiqueta oultet.
3. La campaña de descuento adicional con VISA aplica para los productos que cuenten con la tercera línea de precios marcados con el logo de VISA y para los bines autorizados, por lo cual Mabe Colombia no tiene injerencia sobre los mismos.
4. Consulta los bines participantes Aqui
5. El dcto se verá reflejado en el check out una vez se ingresen los 6 primeros números de la tarjeta de crédito o débito (CVV2). En dado de que no se haga efectivo el descuento, debes escribirnos a servicioalcliente@mabe.com.co para poderte solucionar y que puedas tomar el beneficio de la campaña.
6. Si en dado caso realizaste la compra y la página no te tomo el descuento no te preocupes, escríbenos a servicioalcliente@mabe.com.co con tu número de pedido y te devolveremos el 10 de dcto de la campaña Tienda General Electric que no fue tomado de forma automática por la plataforma web
7. El descuento no es acumulable con cupones de aliados u otras promociones es decir que no se aplicarán ni se acumularán los cupones de alianzas.
8. Los pagos de tarjetas de crédito que sean rechazados no son responsabilidad de Tienda General Electric, en estos casos se recomienda al usuario contactarse con su entidad financiera para conocer los motivos del rechazo. Si la respuesta del banco indica que no hay ningún error en la tarjeta el usuario debe enviar un correo a servicioalcliente@mabe.com.co
9. Si se deseas hacer algún cambio de producto una vez finalizada la campaña, se perderá el beneficio del 10% de dcto adicional de la campaña pagando con VISA y aplicarán los precios vigentes de https://geprofile.lat/es_CO/
10. Envío a nivel nacional y dentro de las coberturas disponibles en el check out de la página, en caso de hacer la compra y al verificar el área de entregas NO tenga cobertura en la dirección descrita, se ofrecerá la alternativa de envío a través de transportadora externa a Mabe, y la misma determina el valor del envío que debe asumir el cliente, de aceptar el cliente se procede con el envío de lo contrario se procede a cancelar la orden.
11. El valor de la instalación del producto no está incluido en el valor de la compra. te recomendamos leer el protocolo de entrega de nuestros productos con la finalidad de que conozcas las restricciones y condiciones que Mabe Colombia SAS maneja para entregas domiciliarias, consúltalo en este link https://www.mabe.com.co/docs/default-source/Colombia/pdf_protocolo_noviembre_2020.pdf
12. En cualquier compra aplican los términos y condiciones además de las políticas que se encuentran publicadas en https://geprofile.lat/es_CO/
13. Para ayuda telefónica en el proceso de compra contactarse con: Bogotá 4897900 / Nacional 018000516464, Horarios de atención: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 3:00 pm o también estará habilitado el chat en línea. 13. Información servicio Mabe: Línea Nacional en Colombia 018005183227 www.serviciomabe.com.co o líneas de atención en Bogotá: 5087373 o en Cali: 6207363 o al correo electrónico: servicio.colombia@mabe.co

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GE PROFILE

1. Si en dado caso realizaste la compra y la página no te tomo el Precio de Oferta no te preocupes, escríbenos a servicioalcliente@mabe.com.co con tu número de pedido
2. Si se desea hacer algún cambio de producto una vez finalizada la campaña, aplicarán los precios vigentes de https://mabeglobal.com/es_CO/terminoscondicionescol
3. Envío a nivel nacional y dentro de las coberturas disponibles en el check out de la página, en caso de hacer la compra y al verificar el área de entregas NO tenga cobertura en la dirección descrita, se ofrecerá la alternativa de envío a través de transportadora externa a Mabe, y la misma determina el valor del envío que debe asumir el cliente, de aceptar el cliente se procede con el envío de lo contrario se procede a cancelar la orden.
4. El valor de la instalación del producto no está incluido en el valor de la compra. te recomendamos leer el protocolo de entrega de nuestros productos con la finalidad de que conozcas las restricciones y condiciones que Mabe Colombia SAS maneja para entregas domiciliarias, consúltalo aquí
5. En cualquier compra aplican los términos y condiciones además de las políticas que se encuentran publicadas en https://mabeglobal.com/es_CO/terminoscondicionescol
6. Para ayuda telefónica en el proceso de compra contactarse con: Bogotá 4897900 / Nacional 018000516464, Horarios de atención: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 3:00 pm o también estará habilitado el chat en línea. 13. Información servicio Mabe: Línea Nacional en Colombia 018005183227 www.serviciomabe.com.co o líneas de atención en Bogotá: 5087373 o en Cali: 6207363 o al correo electrónico: servicio.colombia@mabe.com.co

 

POLÍTICA DE COOKIES

En esta web utilizamos cookies con el objetivo de hacer más funcional y útil la navegación de los usuarios en nuestra página Web. La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar el portal Mabe. Sin embargo, es importante señalar que el uso de la funcionalidad mi carrito en el portal Mabe y la de aceptar una orden sólo es posible con la activación de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a su computadora en nuestro servidor como un usuario único. Las cookies se pueden utilizar para reconocer su dirección de protocolo de Internet, lo que le ahorrará tiempo mientras se encuentra en el portal Mabe o si quiere entrar a él en el futuro. Sólo utilizamos cookies para su comodidad (por ejemplo, para recordar quién es usted cuando se desea modificar su carrito de compras sin tener que volver a introducir su dirección de correo electrónico) y no para obtener o usar cualquier otra información sobre usted (por ejemplo, de publicidad segmentada u oculta). Su navegador puede ser configurado para no aceptar cookies, pero esto podría restringir su uso del portal Mabe y limitar su experiencia en el mismo. El uso de cookies no contiene ni afecta datos de carácter personal o privado y no representa peligro de virus. Si desea obtener más información acerca de las cookies para obtener información sobre la eliminación de ellos desde el navegador, visite http://www.allaboutcookies.org

PRECIO DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS

Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los precios de los productos que ofrecemos en el portal Mabe, pueden no coincidir con el de los distintos locales comerciales o proveedores que se abastecen de la marca Mabe a nivel nacional.

INVENTARIOS DISPONIBLES

La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario físico en nuestras bodegas disponible para entrega.

En caso de que el o los productos seleccionados se encuentren agotados o demorados para la entrega, se brindara una de las siguientes soluciones:

• Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora, ofreciendo una fecha tentativa de entrega).
• Cancelación de la compra y devolución del dinero de acuerdo con la política y proceso de devoluciones.
• Optar por un producto alternativo que le ofrezca Mabe para el caso particular.
• Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el valor abonado según la política y proceso de devoluciones vigente y que también se informa en el portal Mabe. En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Mabe, éste será de similares características o especificaciones técnicas.

En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas adicionales o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por Mabe y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el usuario.

OPCIONES DEL USUARIO ANTE PRODUCTOS AGOTADOS O DEMORADOS

En caso de que el o los productos seleccionados se encuentren agotados o demorados para la entrega, el usuario podrá elegir una de las siguientes opciones:

• Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora, ofreciendo una fecha tentativa de entrega)
• Cancelación de la compra y devolución del dinero de acuerdo con la política y proceso de devoluciones
• Optar por un producto alternativo que le ofrezca Mabe para el caso particular
Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el valor abonado según la política y proceso de devoluciones vigente y que también se informa en el portal Mabe. En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Mabe, éste será de similares características o especificaciones técnicas.

En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas adicionales o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por Mabe y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el usuario.

TIEMPO DE ENTREGA Y ENVÍO DE PRODUCTOS DENTRO DEL PAÍS

• Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique en el momento de la compra y siempre y cuando estén dentro de la zona de cobertura.
• Los envíos se realizan en las zonas de cobertura para entrega domiciliaria comprendida en el territorio de la República de Colombia, tener en cuenta que NO se cubren veredas ni zonas que no tengan nomenclatura.
• Los cambios solicitados por el consumidor por cambio o ajuste de dirección de entrega a nivel nacional estarán sujetos a aprobación por parte de Mabe.
• Los pedidos que se reciban para entrega en los municipios de Soledad o Malambo (Atlántico) serán canceladas, ya que no contamos con cobertura de entrega para compras por internet.
• No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box) ni oficinas de transportadoras a nivel nacional.
• El tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto y de la aprobación de la compra según el medio de pago.
• Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas propias por lo que no manejamos guías de seguimiento.
• El tiempo de envío podría variar según el destino nacional, donde se solicite la entrega. GASTOS DE ENVÍO
• El valor de envío por unidad independiente del tamaño y destino es de $ 44.900
• Los costos de envío serán discriminados en la factura.
• Los costos y políticas de envío estarán sujetas a cambio sin previo aviso.
• Si el usuario eligió la opción de cliente recoge y decide posterior a la compra el envío a domicilio, deberá pagar el valor correspondiente del flete.

DIRECCIÓN Y HORARIOS DE LA ENTREGA – CLIENTE RECOGE

Los pedidos donde se elija la opción de recogerlo en nuestras bodegas deben

1. Mabe confirmará por llamada o SMS al usuario la disponibilidad de su producto, donde se le informará la fecha en la que puede pasar a retirar su unidad vía mensaje de texto o llamada telefónica. Por protocolos de Bioseguridad (Covid 19) al momento de la confirmación se realizará una encuesta para la verificación de síntomas o contacto con algún caso sospechoso de Covid 19, evitando así cualquier riesgo para el consumidor final o el personal dispuesto en los centros de distribución
2. Si el titular es la persona que se presente a nuestras instalaciones a realizar el retiro del producto debe presentar su documento de identidad y comprobante de la compra puede ser físico o digital, si quien se acerca es un tercero autorizado debe tener la copia del titular, presentar su documento y el comprobante de la compra.
3. Tener presente las direcciones y horarios de atención de nuestros centros de distribución, así mismo tener presente disponibilidad de tiempo aproximadamente de 30 Minutos, ya que esto conlleva la autorización al ingreso del centro logístico y la búsqueda de la información del cliente para el rastreo y alistamiento de su pedido:

Zona	Centro de Distribución	Horario	Dirección
Suroeste	CDR Cali (Yumbo)	Lunes a Viernes: 8 a.m. a 11 a.m. - 1 p.m. a 3:30 p.m. Sábados 8:00 a 11 a.m.	Carrera 35 A # 16 - 80 - Acopi Yumbo - Bodega 8 - 1A Centro Logístico El Cortijo
Centro	CDR Bogota (Funza)	Lunes a Viernes: 8 a.m. a 12 p.m. - 1 p.m. a 4:30 p.m. Sábados 8:00 a 11 a.m.	KM 2.5 Vía Funza - Siberia Parque Industrial San Antonio
Cafebra	CDR Manizales	Lunes a Viernes: 8 a.m. a 11:30 a.m. - 2 p.m. a 5:00 p.m. Sábados 8:00 a 12 p.m.	Calle 109 No. 31 - 46 Barrio La Elena, Manizales
Antioquia	CDR Medellín	Lunes a Viernes: 8 a.m. a 12:00 p.m. - 2 p.m. a 4:00 p.m. Sábados 8:00 a 12 p.m.	Sabaneta Antioquia: Carrera 49 # 61 Sur - 540, Bodega 141, Parque de Bodegas la Regional
Norte	CDR Cartagena	Lunes a Viernes: 7:30 a.m. a 11:00 a.m. - 1:30 p.m. a 4:00 p.m. Sábados 8:00 a 11:30 a.m.	Km 6 Vía Mamonal Centro Industrial Parquiamerica, Bod. 5MZK Cartagena
Noreste	CDR Bucaramanga	Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 11:30 a.m. - 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Sábados 8:00 a 12:00 p.m.	Vereda el Cuellar KM4 Anillo vial Florida-Giron, Bodegas Colmuebles, Bod 4

CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO

El estado (tracking) del pedido podrá consultarse a través de las líneas de atención al cliente en Bogotá 489 79 00 o línea nacional 01 8000 516464. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido y/o identificación del comprador.

FACTURACIÓN

• Es responsabilidad del consumidor la información que suministra al momento de la compra para la generación de la entrega y la factura.
• El usuario recibirá de forma electrónica su factura con los datos registrados al momento de la compra.
• Una vez el pedido sea facturado no se realizarán cambios en los datos de la factura
• La plataforma ofrece facturación a nombre de persona jurídica (empresa) o persona natural, debe elegir la opción que desee y diligenciar los datos con información real y completa. Si los datos de facturación y de entrega son diferentes debe llenar dos formularios diferentes como lo ofrece la plataforma.

MONEDA

Todos los precios en el portal Mabe están expresados en pesos colombianos (COP) incluido IVA, moneda de curso legal de la República de Colombia.

 

DERECHO AL RETRACTO

Las solicitudes de retracto se basarán en la Ley 1480 de 2011 o las normas que lo modifiquen o adicionen Mabe informa a todos nuestros consumidores que realicen su compra a través de este portal web, que pueden retractarse de una compra en un plazo maximo de 5 dias hábiles, que contarán a partir de la entrega del producto en su domicilio o, en caso de no haberlo recibido desde la fecha de compra, lo anterior, de acuerdo con lo establecido con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. Para el efecto deberás comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@mabe.com.co esuministrando los datos correctos y completos requeridos por mabe para efectuar el proceso:

Para realizar un retracto, debes tener en cuenta los siguientes aspectos:

• El consumidor deberá devolver el producto a mabe por los mismos medios y en las mismas condiciones en que te lo entregamos (El producto no debe presentar golpes, rayones o abolladuras). En caso de no haberse recibido, tambien puedes hacer la solicitud.
• El producto debe conservar los empaques y etiquetas originales en buen estado con los que fue entregado.
• El producto debe estar sin utilizar (nuevo).
• Los costos de envío deberán ser asumidos por el consumidor

Para la devolución de dinero por retracto:

• Tenga en cuenta que la devolución del dinero se realizará dentro de los 15 días calendario desde el momento en que ejerció el derecho y el consumidor haya cumplido con las obligaciones (Artículo 3 decreto 2439).
• La devolución del dinero se realizará al mismo medio de pago utilizado por consumidor al momento de la compra
• Nuestra pasarela de pagos es Mercado Pago, por lo tanto, toda devolución total o parcial se realizará directamente al medio con el que se realizó el pago en nuestro portal. Si quieres conocer más sobre Mercado Pago puedes ingresar a este link https://www.mercadopago.com.co/ o consultar el instructivo del paso a paso del proceso en el siguiente link:

Conocer más

 

Medios de pago para la devolución por retracto:

Aprobada la solicitud de retracto, mabe realizará la devolucion de dinero a través de los siguientes medios

•  Tarjeta de crédito: Se devuelve el dinero directamente a la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor para la compra que da lugar al retracto
• PSE: Se hace la devolución del dinero directamente a la cuenta de Mercado Pago, NO A LA CUENTA BANCARIA. Si la persona no tiene cuenta en Mercado Pago deberá inscribir una cuenta para poder mover su dinero como prefiera

En caso de requerir informacion adicional o hacer una solicitud diferente a la indicada en este punto podrás escribirnos a través de servicioalcliente@mabe.com.co

 

MEDIOS DE PAGO

Nuestra pasarela de pagos es Mercado Pago en la que se ofrece total seguridad en los datos ingresados al momento de hacer la compra. Los medios de pago que están disponibles son:

• PSE (tarjeta débito), todas las transacciones que se realicen por medio de transferencia bancaria deben contar con accesos a pagos seguros en línea para continuar con la transacción.
• Las billeteras virtuales como Nequi y Daviplata, funcionan bajo el modelo de “Débito o transferencia bancaria”, si no permite hacer la transacción el usuario debe validar el monto máximo que tiene para compras y si es necesario pedirle a su banco que lo ajuste. El portal Mabe no tiene montos mínimos ni máximos para este tipo de pago.
• Pagos en efectivo por medio de Baloto, 4/72, Ser Emprende, Efecty: Todas estas opciones cuentan con un tiempo de pago de 5 días calendario. Una vez realizado el pago el estado del pedido se actualiza de forma automática, en dado caso que no se reciba el pago dentro del plazo estipulado el pedido será cancelado.
• Tarjeta de crédito: Todas las tarjetas con franquicia MasterCard, Visa, American Express y Diners, tarjeta de crédito Codensa están disponibles para compras por el portal, no son aceptadas las tarjetas que no cuentan con una franquicia.

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. Toda la información ingresada por el usuario durante el proceso de pago está protegida por el sistema SSL provista por un tercero y no compromete a MABE. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de esta. MABE se reserva el derecho de habilitar y/o inhabilitar cualquier medio de pago sin previo aviso.

Para las compras realizadas con tarjeta de crédito diferida en (1) una o varias cuotas, el valor de cada cuota se calculará del valor total de la compra y los intereses de estas dependerán de las condiciones financieras del banco adquiriente y/o emisor de la tarjeta de crédito.

La plataforma no permite realizar la compra con dos tarjetas de crédito, para la compra total o de uno o varios productos.

• Las tarjetas de débito que cuentan con el código CVV2 correspondiente a funcionalidad tipo tarjeta de crédito son permitidas en la plataforma, deben ingresar el pago seleccionando la opción de tarjeta de crédito para que sea válido.
• Pago en efectivo Bancolombia: Este modo de pago es para pago a la cuenta directa de Mabe, una vez se seleccione esta opción de pago y se finalice la transacción el usuario podrá:

- Dirigirse a una oficina física de Bancolombia a nivel nacional, solicitar el “Formato Transaccional” y diligenciarlo con los datos del pedido que se resumen al finalizar la compra. Es importante resaltar que en el campo de “Referencia” debe escribir el número del pedido realizado, con el cual se identifica el ingreso del pago al banco.

- Realizar una transferencia bancaria directamente a Mabe Colombia SAS

Una vez realizada la compra el usuario tiene 5 días para realizar el pago del pedido, de no recibirse el pago se cancelará de forma automática. Se recomienda enviar el comprobante a los correos de atención de Mabe.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Para cambios o devoluciones ten en cuenta que el pedido debe haberse generado y aprobado en este portal. El saldo a favor del cliente, será el mismo valor pagado y facturado.

1. Cambio de productos antes de ser despachados:

Debes solicitar el cambio por medio del correo servicioalcliente@mabe.com.co el día de tu compra,  enviando la siguiente información:

• Número de pedido realizado.
• Referencia del producto por el que desea cambiarlo.

En caso de que el producto de cambio sea de mayor valor, deberás consignar en las cuentas suministradas por mabe, a través de nuestros canales de atención.  Si hay un saldo a favor, este te será devuelvo por mercado pago al mismo medio de pago utilizado.

2. Cambio de productos antes de ser despachados:

Debes solicitar el cambio por medio del correo servicioalcliente@mabe.com.co los 5 dias siguientes a la entrega de tu producto, enviando la siguiente información:

• Número de pedido realizado.
• Referencia del producto por el que desea cambiarlo.

El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El consumidor deberá devolver el producto a mabe por los mismos medios y en las mismas condiciones en que te lo entregamos (El producto no debe presentar golpes, rayones o abolladuras).
• El producto debe conservar los empaques y etiquetas originales en buen estado con los que fue entregado.
• El producto debe estar sin utilizar (nuevo).
• Tenga en cuenta que el trámite de devolución del dinero en caso de saldo a favor puede demorarse hasta 30 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria. (La devolución se hace al mismo medio de pago utilizado).
• Los costos de envio deberán ser asumidos por el consumidor

Nuestro equipo soporte le dará respuesta en un tiempo no mayor a 48 horas, confirmando disponibilidad del producto deseado para el cambio, adicional debe tener presente que el cliente asume los valores de flete

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES INSTALACIONES COMPRADAS EN PAGINA GE

El servicio de instalación puede adquirirse como un complemento al producto directamente desde la página oficial de GE. Este servicio es proporcionado por Servicio Mabe y cubre únicamente la mano de obra necesaria para la instalación y conexión del producto.

Los accesorios requeridos durante la instalación tendrán un costo adicional al cancelado en la pagina de GE . Además, el precio pagado por este servicio aplica exclusivamente a instalaciones en un "punto cero", es decir, cuando el producto se encuentra ubicado a una distancia máxima de 1 metro de los puntos de suministro eléctrico e hidráulico.

Alcance del servicio de instalación adquirido a través de la página de GE:

El servicio de instalación incluye, las siguientes actividades:

• Mano de obra en el Punto Cero.
• Retiro de los empaques originales.
• Verificación de los espacios y dimensiones exigidos por el fabricante.
• Ajuste y nivelación del producto.
• Servicio exclusivo de mano de obra para la conexión a los puntos de suministro (agua, gas o electricidad), según el tipo de producto. (Nota: los accesorios necesarios para la instalación deberán ser adquiridos por el usuario y pagados directamente al asesor de servicio en el momento de la instalación).
• Puesta en marcha y prueba del funcionamiento del producto.
• Instrucciones básicas sobre el uso y manejo del producto.

Cargos adicionales NO  incluidos en el precio de la instalación:

El servicio no cubre los siguientes aspectos, los cuales serán asumidos por el cliente:

• Accesorios necesarios para la instalación, como mangueras de conexión (para productos a gas), acoples, cables, filtros externos, u otros elementos requeridos. El asesor de servicio informará previamente al cliente sobre los accesorios necesarios y sus costos.
• Materiales para la fijación de tuberías y cableado no visible.
• Desmonte del producto anterior.
• Adecuación de cableado eléctrico residencial
• Trabajos de albañilería, fontanería, mampostería o herrería.
• Instalaciones que requieran el uso de andamios.
• Perforaciones en paredes con materiales especiales (como placas de acero, vidrio o concreto reforzado estructural).

Condiciones de seguridad donde no se realizarán instalaciones:

Por razones de seguridad, no se realizarán instalaciones en las siguientes condiciones:

• En volados u otras situaciones que representen un riesgo para el asesor de servicio técnico.
• Perforaciones en azoteas, losas o bases estructurales.
• Cortes o perforaciones en mesones de materiales como granito, mármol o vidrio.
• No se realizarán instalaciones que comprometa la seguridad del personal técnico
• No se realizarán instalaciones QUE ESTEN FUERA DE  LA REGLAMENTACION NACIONAL DE INSTALACIONES.
• No se llevarán a cabo instalaciones en paredes, techos o estructuras que presenten grietas, daños visibles o que puedan considerarse inestables o inseguras.

BONO INSTALACIÓN AIRES ACONDICIONADOS

Mabe ofrece un bono de $100.000 (cien mil pesos)  aplicable a las instalaciones de aires acondicionados, el cual es aplicado  al momento de  adquirir el servicio de instalación.

El servicio de instalación de aires acondicionados cubre:

• Fijación sobre la pared de la unidad interior.
• Perforar hasta traspasar la pared para introducir la tubería que va de la unidad interna a la unidad externa.
• Conexión y fijación de tuberías (distancias y condiciones según plano del fabricante).
• Fijación de la unidad exterior sobre una superficie acondicionada por el cliente, base en concreto o pie de amigo.
• Puesta en marcha y prueba del funcionamiento del producto.
• Instrucciones básicas de manejo.
• Limpieza del área y retiro de los materiales.

Definición  PUNTO CERO

La mano de obra adquirida por el consumidor a través de la página oficial de GE incluye el servicio de conexión del producto, siempre que la distancia entre este y los puntos de suministro de agua, gas o electricidad, según corresponda, no exceda 1 metro.

 

PROHIBICIONES

• Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa).
• Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema
• Utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente.
• Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales.
• Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de MABE.

DERECHOS RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL

• Todos los derechos del portal Mabe están reservados y corresponden a Mabe.
• El contenido del portal Mabe, incluyendo, aunque no limitado al texto, logos, gráficos y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de Mabe o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
• Si el usuario considera que en el portal Mabe se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a Mabe en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

NOTIFICACIONES

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